5 sterren van onze klanten

Laadpaal storing oplossen?

Vind snel de oorzaak en oplossing
  • Binnen 3 werkdagen op locatie
  • Professionele monteurs
  • Super scherp geprijsd
Kom direct in contact
of bel ons direct
Laadpaal storing

Een laadpaal storing kan erg frustrerend zijn, zeker als u afhankelijk bent van uw laadpaal om uw auto dagelijks op te laden. Bij MisterCharge begrijpen we hoe belangrijk een goed werkende laadoplossing is. Daarom helpen wij u in deze blog op weg met duidelijke antwoorden op de meest gestelde vragen over storingen, de mogelijke oorzaken en wat u kunt doen om deze snel op te lossen. Of u nu thuis of zakelijk laadt, wij zorgen dat u weer verder kunt.

De meest voorkomende oorzaken van een laadpaal storing

Een storing aan de laadpaal kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder vindt u de meest voorkomende redenen:

1. Problemen met de stroomvoorziening

Een laadpaal werkt alleen als er voldoende en stabiele stroom wordt geleverd. Controleer of de zekeringen nog intact zijn en of er geen stroomonderbreking is geweest.

2. Verbindingsproblemen met de laadpas

Soms ligt het probleem niet bij de laadpaal zelf, maar bij de communicatie met de laadpas. Probeer een andere pas of gebruik de app van uw laadpasprovider om te controleren of de pas actief is.

3. Software storing of updateprobleem

Sommige laadpalen krijgen regelmatige updates. Tijdens of na zo’n update kan een storing ontstaan. Vaak helpt het om de laadpaal tijdelijk uit en weer aan te zetten.

4. Verkeerde installatie of defecte hardware

Is de laadpaal nog vrij nieuw? Dan kan het zijn dat er iets fout is gegaan tijdens de installatie. Een monteur van MisterCharge kan dit voor u nalopen.

Wat u zelf kunt doen bij een storing aan de laadpaal

Er zijn een aantal stappen die u zelf kunt nemen voordat u contact opneemt met een installateur:

  • Check de zekering: Is er een uitschakeling geweest? Zet deze opnieuw aan.

  • Gebruik een andere laadkabel: Soms zit het probleem in de kabel, niet in de paal.

  • Probeer een andere laadpas: Hiermee sluit u uit dat het probleem daar ligt.

  • Herstart het systeem: Haal de laadpaal kort van de stroom en sluit deze opnieuw aan.

Komt u er zelf niet uit? Neem dan direct contact op met MisterCharge via het telefoonnummer op onze website.

Laadpaal storing oplossen?

Kom direct in contact
of bel ons direct
Laadpaal storing

Gebruik van laadpas en portal bij laadpaal storing

Uw laadpas is gekoppeld aan uw account en speelt een grote rol in het correct opladen van uw auto. Werkt de laadpas niet? Log dan in op uw portal en controleer of uw pas nog actief is. U kunt daar ook direct feedbackgeven over uw probleem, of een nieuwe pas aanvragen.

Heeft u meerdere passen in gebruik, bijvoorbeeld voor zakelijk en privé? Test of het probleem zich bij alle passen voordoet of slechts bij één.

Single of meervoudige storing bij uw laadpaal?

Er zijn twee soorten storingen: een single storing die slechts één laadpunt betreft, of een meervoudige storing waarbij meerdere laadpunten niet functioneren. Bij MisterCharge kunnen wij dit op afstand analyseren via uw portalgegevens. Bij een single storing is het probleem meestal lokaal (zoals een zekering), terwijl bij meerdere storingen eerder sprake is van netwerk- of systeemproblemen.

Wanneer schakelt u een monteur in?

Lukt het niet om de storing zelf op te lossen? Of blijft het probleem zich herhalen? Dan is het tijd om een gecertificeerde monteur in te schakelen. MisterCharge plant uw afspraak meestal binnen enkele werkdagen in. U kunt ons snel bereiken via het telefoonnummer op onze website of een verzoek indienen in uw portal.

Snel weer opladen zonder storing

Een laadpaal storing kan meerdere oorzaken hebben, van een simpele stroomonderbreking tot een foutieve koppeling van uw laadpas. Gelukkig kunt u veel stappen zelf ondernemen om het probleem op te lossen. Via de MisterCharge portal krijgt u direct inzicht in de status van uw laadpaal, kunt u feedback doorgeven en waar nodig een monteurinschakelen. Blijft u problemen ervaren? Neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk weer kunt opladen.

Een Alfen laadpaal instellen met MisterCharge

Een goed ingestelde Alfen laadpaal is de sleutel tot slim, snel en betrouwbaar laden. Of u nu thuis of op het werk uw laadstation gebruikt, de juiste instellingen maken het verschil.

Bij MisterCharge staan wij klaar om u te helpen met installatie, configuratie en ondersteuning. Zo bent u verzekerd van een laadoplossing die meegroeit met uw wensen.

Klik hier voor meer informatie over onze installatieservice  of neem direct contact met ons op.

 

Veelgestelde vragen over een laadpaal storing

Hier beantwoorden wij een aantal veelvoorkomende vragen van klanten:

De paal lijkt klaar om te laden, maar er kan een communicatieprobleem zijn tussen de auto en de paal. Probeer een herstart van zowel auto als laadpaal.

Controleer of uw laadpaal goed is gekoppeld aan uw laadsessies in de portal. Is dit niet het geval? Vraag via de portal een synchronisatie aan.

In veel gevallen wel. Volg de bovenstaande checklist. Blijft het probleem bestaan? Dan raden we aan om een monteurin te schakelen.